成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院是一家中外合資醫(yī)療機(jī)構(gòu),致力于為中外家庭,提供備孕、產(chǎn)前、分娩、醫(yī)養(yǎng)、婦女保健、新生兒、兒保等婦女兒童健康的一站式、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。并開展系列特色服務(wù),黃金管家服務(wù)、24小時(shí)咨詢服務(wù)、9對(duì)1服務(wù)等,以全新的服務(wù)理念、國(guó)際化的管理模式,致力于打造中國(guó)高端婦產(chǎn)醫(yī)療服務(wù)典范。
第一條:為了給安琪兒客戶提供尊崇、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便捷的消費(fèi)結(jié)算支付工具,促進(jìn)醫(yī)院與客戶的良性溝通,特制定本章程。
第二條:電子會(huì)員卡是由成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院(下稱本院)發(fā)行的,具備儲(chǔ)值金、掛號(hào)就診、查詢結(jié)算等多項(xiàng)功能的一種會(huì)員支付工具。
第三條:持卡人須遵守本章程。
第一條:會(huì)員卡的類別
成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院電子會(huì)員卡分為四個(gè)等級(jí),分別為金卡、鉑金卡、鉆石卡、金鉆卡、BB卡。
會(huì)員卡類別 | 首次儲(chǔ)值金額(單位:元) | 續(xù)充值金額(單位:元) | 享受折扣 |
天使金卡 | ≥10000 | ≥1000 | 診療項(xiàng)目及分娩套餐9.5折 |
天使鉑金卡 | ≥30000 | ≥3000 | 診療項(xiàng)目及分娩套餐9折 |
天使鉆石卡 | ≥50000 | ≥5000 | 診療項(xiàng)目及分娩套餐8.5折 |
天使金鉆卡 | ≥80000 | ≥8000 | 診療項(xiàng)目及分娩套餐8折 |
第二條:?電子會(huì)員卡的辦理
( 一 )?辦理?xiàng)l件:
(1)、凡在我院一次性預(yù)存費(fèi)10000元(含10000元)以上者,在辦理入會(huì)手續(xù)后,可取得本院金卡會(huì)籍,金卡每次續(xù)充費(fèi)不低于1000元。
(2)、凡在我院一次性預(yù)存費(fèi)30000元(含30000元)以上者,在辦理入會(huì)手續(xù)后,可取得本院鉑金卡會(huì)籍,鉑金卡每次續(xù)充費(fèi)不低于1000元。
(3)、凡在我院一次性預(yù)存費(fèi)50000元(含50000元)以上者,在辦理入會(huì)手續(xù)后,可取得本院鉆石卡會(huì)籍,鉆石卡每次續(xù)充費(fèi)不低于1000元。
(4)、凡在我院一次性預(yù)存費(fèi)80000元(含80000元)以上者,在辦理入會(huì)手續(xù)后,可取得本院金鉆卡會(huì)籍,鉆石卡每次續(xù)充費(fèi)不低于1000元。
完成首次儲(chǔ)值標(biāo)準(zhǔn),尊享安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院消費(fèi)結(jié)算優(yōu)惠及相應(yīng)會(huì)員服務(wù)。
( 二 )?辦理方法:
(1)、凡安琪兒客戶均具備會(huì)員卡申領(lǐng)條件,可向本院客服中心提出申請(qǐng),并如實(shí)填寫《成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院會(huì)員卡申請(qǐng)表》。
(2)、申請(qǐng)人向客服中心出示本人有效身份證件,客服中心查詢、確認(rèn)客戶所提供材料的真實(shí)性。
(3)、申請(qǐng)人在收費(fèi)處繳納其申請(qǐng)會(huì)員卡相對(duì)應(yīng)金額的預(yù)存費(fèi)用,收費(fèi)員為其激活會(huì)員卡。
第三條:?會(huì)員卡的升級(jí)與調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)
2016年4月1日前辦卡客戶在2016年4月1日00:00前升級(jí),按照原會(huì)員卡升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,2016年4月1日前辦卡客戶在2016年4月1日00:00以后升級(jí),按照新會(huì)員卡升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(一)?原金卡需升級(jí)為鉑金卡:
充值30000-49999元,升級(jí)為鉑金卡,享受9折;
充值50000-79999元,升級(jí)為鉆石卡,享受8.5折;
充值80000元(含)以上,升級(jí)為金鉆卡,享受8折;
(二)?原鉑金卡需升級(jí)為鉆石卡:
充值30000-59999元,升級(jí)為鉆石卡,享受8.5折;
充值60000元(含)以上,升級(jí)為金鉆卡,享受8折;
(三)?原鉆石卡需升級(jí)為金鉆卡:
充值40000元(含)以上,升級(jí)為金鉆卡,享受8折;
2016年4月1日00:00后辦卡客戶,在辦卡當(dāng)月(自然月)補(bǔ)足卡面余額即可卡面升級(jí),跨月升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
調(diào)整后辦卡及折扣標(biāo)準(zhǔn):
金卡:享受9.5折,一次性充值10000---29999元;
鉑金卡:享受9折,一次性充值30000---49999元;
鉆石卡:享受8.5折,一次性充值50000---79999元;
金鉆卡:享受8折,一次性充值80000以上含80000元;
第四條:?會(huì)員卡的掛失、換卡及補(bǔ)辦
( 一 )掛失:
持卡人應(yīng)妥善保管自己的會(huì)員卡和密碼,如有遺失,持卡人須立即與安琪兒會(huì)員中心聯(lián)系掛失,因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
( 二 )補(bǔ)辦:
辦理掛失的會(huì)員卡,持卡人可在到院后至收銀臺(tái)憑有效身份證件辦理補(bǔ)卡手續(xù),補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡原持卡人姓名、身份證號(hào)碼等重要資料,每張卡需繳納工本費(fèi)20元,原卡內(nèi)相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。
(三)換卡:
2016年4月1日00:00前辦卡客戶,院內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到對(duì)應(yīng)新卡金額,即可辦理會(huì)員卡升級(jí)及更換。如:累計(jì)消費(fèi)達(dá)30000以上含30000 元,即可換領(lǐng)新鉑金卡,享受現(xiàn)行9折;累計(jì)消費(fèi)達(dá)50000以上含50000 元,即可換領(lǐng)新鉆石卡,享受現(xiàn)行8.5折;累計(jì)消費(fèi)達(dá)80000以上含80000 元,即可換領(lǐng)新金鉆卡,享受現(xiàn)行8.0折;
第五條:?解除會(huì)籍
( 一 )電子會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值金余額不退費(fèi)。
( 二 )持卡人因正當(dāng)理由(如產(chǎn)科會(huì)員終止妊娠)要求解除會(huì)籍的,需填寫《退款單》交收費(fèi)處為其辦理。
( 三 )結(jié)算方式:持卡人自辦卡之日起消費(fèi)項(xiàng)目全部按原價(jià)計(jì)算,卡內(nèi)儲(chǔ)值金額扣除消費(fèi)金額后的余額為實(shí)際退款金額。
( 四 )退款方式:參照持卡人辦理會(huì)員卡時(shí)的交費(fèi)方式。即持卡人辦卡時(shí)為現(xiàn)金交費(fèi),本院即可現(xiàn)金退費(fèi),持卡人辦卡時(shí)為刷卡交費(fèi),本院將所退費(fèi)用退至相關(guān)銀行賬戶,退款需要收取退款金額的5%手續(xù)費(fèi)。
( 五 )核實(shí)會(huì)員卡密碼、持卡人登記信息以及退款金額后,《退款單》交財(cái)務(wù)部辦理退費(fèi)手續(xù),收回會(huì)員卡不再對(duì)外發(fā)放。
( 六 )解除會(huì)籍后,客戶將停止享有會(huì)員的任何權(quán)利和優(yōu)惠折扣。
第一條: 會(huì)員卡的功能
( 一 )天使會(huì)員卡為記名儲(chǔ)值卡,儲(chǔ)值后,憑卡即可支付在本院的消費(fèi)。
( 二 )天使會(huì)員卡可按其所持卡的不同等級(jí)享有相應(yīng)的優(yōu)惠和增值服務(wù)。
第二條: 會(huì)員卡的使用
( 一 )天使會(huì)員卡是持卡人在本院儲(chǔ)值消費(fèi)和享受各項(xiàng)優(yōu)惠措施的唯一憑證,持卡人須在交費(fèi)時(shí)出示會(huì)員卡并輸入密碼,以便享受會(huì)員優(yōu)惠。
( 二 )凡使用天使會(huì)員卡憑支付密碼在本院的消費(fèi),均視為持卡人本人所為,如因會(huì)員卡遺失未及時(shí)掛失、轉(zhuǎn)借或密碼泄露造成的損失由持卡人承擔(dān)。
( 三 )若持卡人交費(fèi)時(shí)未能出示會(huì)員卡,當(dāng)次消費(fèi)將不能使用會(huì)員卡中余額支付,且不能享受會(huì)員優(yōu)惠。
第一條:會(huì)員的權(quán)利
( 一 )持卡人有權(quán)知曉天使會(huì)員卡的功能、使用方法、使用范圍及申領(lǐng)和掛失流程。
( 二 )持卡人享有本院天使會(huì)員卡所承諾的各項(xiàng)服務(wù)和會(huì)員優(yōu)惠。
( 三 )持卡人有權(quán)監(jiān)督本院的服務(wù)質(zhì)量,并對(duì)有瑕疵的服務(wù)投訴。
( 四 )持卡人享有就診優(yōu)先的權(quán)利。
( 五 )持卡人優(yōu)先參加本院組織的沙龍活動(dòng)、學(xué)術(shù)講座和慶典活動(dòng)。
( 六 )持卡人享有本院合作單位、聯(lián)盟商家提供的相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
( 七 )持卡人在本院分娩,可享受救護(hù)車產(chǎn)前免費(fèi)接送一次(免費(fèi)接送的里程范圍見附則)。
( 八 )持卡人在本院分娩,可獲贈(zèng)《致臻天使冊(cè)》一套。
( 九 )持卡人享有免費(fèi)獲得本院定期出版的會(huì)員刊物及醫(yī)療資訊的服務(wù)。
( 十 )持卡人生日時(shí)將會(huì)收到本院的生日祝福和健康禮物。
( 十一 )持卡人享有個(gè)人檔案、健康信息充分被保密的權(quán)利。
第二條:會(huì)員的義務(wù)
( 一 )持卡人應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),遵守本章程。
( 二 )持卡人應(yīng)向醫(yī)院提供真實(shí)可靠的申請(qǐng)資料。若醫(yī)院認(rèn)為必要,持卡人還應(yīng)提供相應(yīng)的其他有關(guān)資料。
( 三 )持卡人的通信地址、電話號(hào)碼、住址、職業(yè)、身份證號(hào)碼等發(fā)生變更時(shí),應(yīng)及時(shí)以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知本院。否則,由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。
( 四 )持卡人在本院消費(fèi)或享受會(huì)員服務(wù)時(shí)請(qǐng)出示天使會(huì)員卡。
( 五 )持卡人應(yīng)及時(shí)儲(chǔ)值,保證支付能力,并同意天使會(huì)員卡儲(chǔ)值金額余額不退費(fèi)。
第一條:關(guān)于優(yōu)惠折扣的補(bǔ)充說(shuō)明:本院在實(shí)施診療的過(guò)程中產(chǎn)生的藥品、材料、耗材、特殊用血、餐品、特殊時(shí)段點(diǎn)診、專家會(huì)診相關(guān)費(fèi)用均不享受任何形式的優(yōu)惠折扣。婦科、計(jì)生科本月內(nèi)可以累計(jì)消費(fèi)到相應(yīng)卡面折扣,充值不低于5000可以辦理相應(yīng)會(huì)員卡。套餐外的藥品和材料費(fèi)不打折。
第二條:關(guān)于救護(hù)車接送的補(bǔ)充說(shuō)明:為了保障本院醫(yī)療服務(wù)的安全和及時(shí)性,本院為產(chǎn)科會(huì)員提供昆明市三環(huán)路以內(nèi)、或以本院為圓心半徑十公里以內(nèi)車程的臨產(chǎn)免費(fèi)接送一次。超出免費(fèi)接送范圍,將根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。
第三條:本章程所指的所有結(jié)算費(fèi)用均為人民幣。
第四條:必要時(shí)本院可制定單項(xiàng)決定、補(bǔ)充規(guī)定、實(shí)施細(xì)則等條款。修訂的條款經(jīng)通知或在網(wǎng)站公布后,對(duì)會(huì)員具有約束力。
第五條:本章程由成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院制定、發(fā)行,解釋權(quán)歸屬于成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院。
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